Política de Privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopila Talkz, cómo los usamos y las opciones que tienes. Talkz es operada por Fort Valley. En este sitio usamos el idioma y la zona horaria del navegador y, cuando está disponible, una estimación de país proporcionada por Cloudflare para adaptar sugerencias de idiomas; la landing page no incluye estas señales en el enlace de la app. Cuando abres Talkz desde esta landing page — mediante un CTA o después de enviar el formulario de idiomas — la atribución pendiente y permitida de la landing se almacena localmente en tu dispositivo durante hasta 30 días. Cuando el onboarding la confirma, los valores de campaña UTM, un identificador de experimento/célula, los idiomas que seleccionaste para hablar y aprender y los identificadores técnicos de clic (gclid, gbraid y wbraid) pueden asociarse a tu cuenta para medir adquisición y activación (primer DM confirmado por el servidor, primera respuesta y conversación recíproca). Estos registros nunca incluyen contenido de mensajes. La atribución asociada, las marcas de tiempo de activación y el identificador duradero del chat DM se conservan hasta que elimines la cuenta, incluso si el mensaje subyacente caduca o se elimina.

1. Datos que recopilamos

Datos de cuenta

• Correo e identificador de autenticación. Al iniciar sesión con Correo, Google o Apple, recibimos tu correo y un identificador estable del proveedor.
• Datos de perfil que tú aportas. Nombre visible, biografía opcional, género (Hombre / Mujer / Prefiero no decir), fecha de nacimiento, país de residencia, idiomas que hablas y aprendes, y foto de perfil si subes una.

Contenido que creas

• Mensajes de texto, audios, imágenes y stickers que envías en chats 1-a-1 y en grupos.
• Grupos que creas o a los que te unes.
• Denuncias y bloqueos que envías, junto con el contenido denunciado.

Datos de dispositivo y técnicos

• Token de notificaciones push del dispositivo (Firebase Cloud Messaging) para entregar notificaciones.
• Versión de la app, build y plataforma, usados para la verificación de versión mínima.
• Preferencia aproximada de idioma del dispositivo (usada para localizar la app).

Analítica de producto

Talkz registra eventos seudónimos con Firebase Analytics, como plantillas de pantalla normalizadas, ciclo de envío de mensajes y uso de Descubrir. Los eventos no incluyen cuerpos de mensajes, URL de medios, correo, nombres de usuario ni IDs sin procesar de chats o mensajes. Cuando desactivas la analítica de producto en Ajustes, Talkz primero registra localmente la exclusión y cierra su propio bloqueo de eventos de producto. Luego pide a Firebase que detenga la recopilación y borre el ID de usuario de Firebase Analytics. Si Firebase no puede confirmar ese cambio, la aplicación conserva la solicitud registrada en modo fail-closed, vuelve a intentarlo al regresar al primer plano o al iniciar de nuevo la aplicación y muestra el ajuste como pendiente en lugar de afirmar que la recopilación ya está desactivada. Si el almacenamiento local no está disponible, Talkz permanece en modo fail-closed durante la sesión actual y te pide que lo intentes de nuevo; no afirma una exclusión duradera hasta que se guarde y Firebase la confirme.

Informes de error

Enviamos stack traces y metadatos de dispositivo/SO a Sentry para corregir fallos. Los informes de fallos son independientes del ajuste de analítica y permanecen activos cuando esta se desactiva; evitamos contenido identificable.

2. Cómo usamos tus datos

• Para operar el servicio — entregar tus mensajes, construir la lista de Descubrir, mostrar tu perfil.
• Para mantener el servicio seguro — aplicar nuestras reglas de uso aceptable, investigar denuncias.
• Para enviar notificaciones transaccionales (mensajes nuevos, eventos de cuenta).
• Para mejorar el producto — diagnosticar errores y entender qué funciones se usan.
• Para cumplir la ley cuando se exija.

No vendemos tus datos personales y no mostramos publicidad de terceros en Talkz.

3. Terceros que procesan tus datos

• Supabase — autenticación, base de datos y almacenamiento de medios. supabase.com/privacy
• Fly.io — aloja nuestra API. fly.io/legal/privacy-policy
• Firebase (Google) — notificaciones push y analítica. firebase.google.com/support/privacy
• Sentry — informes de fallos y errores. sentry.io/privacy
• Google / Apple — proveedores de inicio de sesión. Comparten tu correo y un identificador estable cuando autenticas.
• Cloudflare — aloja este sitio web. cloudflare.com/privacypolicy

Estos proveedores operan en regiones que incluyen Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar Talkz entiendes que tus datos pueden procesarse en esas regiones.

4. Notificaciones y mensajes

Las notificaciones push incluyen el nombre del remitente y una vista previa del mensaje. Puedes desactivar notificaciones en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento. Los mensajes se almacenan en nuestros servidores para sincronizar entre tus dispositivos y llegar al destinatario.

5. Retención

• Datos de perfil: se mantienen mientras tu cuenta esté activa.
• Mensajes: se almacenan en el servidor por hasta 7 días y luego se eliminan de los servidores de Talkz. Tu dispositivo o el de la persona destinataria puede conservar cachés locales de la app o del sistema operativo hasta que se borren en ese dispositivo; esos cachés son distintos del almacenamiento en el servidor.
• Denuncias: se conservan para fines de moderación el tiempo necesario.
• Analítica e informes de error: se conservan según las ventanas estándar de los proveedores.
• Atribución pendiente de la landing. Antes de que el onboarding la confirme, la atribución permitida de la landing se almacena localmente en tu dispositivo durante hasta 30 días y se elimina cuando caduca o después de una confirmación de onboarding exitosa.
• Datos de atribución y activación de la landing. Después de que el onboarding confirma la atribución, los datos de UTM/campaña y célula, los códigos de idiomas seleccionados, los identificadores técnicos de clic, las marcas de tiempo de activación y el identificador duradero del chat DM se asocian a tu cuenta hasta que elimines la cuenta, incluso si el mensaje subyacente caduca o se elimina. Estos registros no contienen contenido de mensajes.

6. Tus derechos y opciones

Puedes:

• Acceder y actualizar tus datos de perfil desde la app.
• Eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o desde talkz.app/es/delete-account. La eliminación quita tu perfil, los mensajes que enviaste, bloqueos y denuncias asociados a tu cuenta. Algunos registros y respaldos pueden persistir un periodo corto hasta caducar.
• Bloquear o denunciar a otros usuarios desde las pantallas de chat o perfil.
• Desactivar la analítica de producto en Ajustes en cualquier momento. Esto controla solamente Firebase Analytics; Sentry se describe por separado arriba.

Si estás en el EEE, Reino Unido o Brasil, también tienes derecho a solicitar copia de tus datos, pedir corrección, restringir el tratamiento y presentar reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Escribe a support@talkz.app para ejercer cualquiera de estos derechos.

7. Niños

Talkz no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13. Si crees que un niño creó una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, y aplicamos reglas de row-level security para que cada usuario vea sólo los datos que debe ver. Ningún servicio puede prometer seguridad perfecta; usa una contraseña fuerte y mantén tu dispositivo seguro.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Cuando hagamos cambios relevantes, mostraremos la versión actualizada dentro de la app o por correo antes de que el cambio entre en vigor.