Política de Privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica quais dados o Talkz coleta, como usamos esses dados e quais escolhas você tem. O Talkz é operado pela Fort Valley. Neste site, usamos o idioma e o fuso do navegador e, quando disponível, uma estimativa de país fornecida pela Cloudflare para adaptar sugestões de idiomas; a landing page não inclui esses sinais no link do app. Quando você abre o Talkz a partir desta landing page — por um CTA ou após enviar o formulário de idiomas — a atribuição pendente e permitida da landing é armazenada localmente no seu dispositivo por até 30 dias. Quando o onboarding a confirma, valores de campanha UTM, um identificador de experimento/célula, os idiomas que você selecionou para falar e aprender e identificadores técnicos de clique (gclid, gbraid e wbraid) podem ser associados à sua conta para medir aquisição e ativação (primeira DM confirmada pelo servidor, primeira resposta e conversa recíproca). Esses registros nunca incluem conteúdo de mensagens. A atribuição associada, os horários de ativação e o identificador durável da conversa DM são mantidos até a exclusão da conta, mesmo se a mensagem subjacente expirar ou for excluída.

1. Dados que coletamos

Dados de conta

• E-mail e identificador de autenticação. Quando você entra com E-mail, Google ou Apple, recebemos seu e-mail e um identificador estável do provedor.
• Dados de perfil que você fornece. Nome de exibição, biografia opcional, gênero (Homem / Mulher / Prefiro não dizer), data de nascimento, país de residência, idiomas que você fala e está aprendendo, e foto de perfil se você enviar uma.

Conteúdo que você cria

• Mensagens de texto, áudios, imagens e figurinhas que você envia em conversas 1-a-1 e em grupos.
• Grupos que você cria ou entra.
• Denúncias e bloqueios que você envia, junto com o conteúdo denunciado.

Dados de dispositivo e técnicos

• Token de notificações push do dispositivo (Firebase Cloud Messaging) para entregar notificações.
• Versão do app, build e plataforma, usados para a checagem de versão mínima.
• Preferência aproximada de idioma do dispositivo (usada para localizar o app).

Analytics de produto

O Talkz registra eventos pseudônimos via Firebase Analytics, como templates de tela normalizados, ciclo de envio de mensagem e uso do Descobrir. Os eventos não incluem corpo de mensagem, URL de mídia, e-mail, username ou IDs brutos de chat/mensagem. Quando você desliga os analytics de produto nas Configurações, o Talkz primeiro registra localmente o opt-out e fecha o próprio bloqueio de eventos de produto. Em seguida, pede ao Firebase que interrompa a coleta e limpe o ID de usuário do Firebase Analytics. Se o Firebase não puder confirmar essa alteração, o app mantém o pedido registrado em modo fail-closed, tenta novamente em um retorno ao primeiro plano ou na próxima abertura e mostra a configuração como pendente, em vez de afirmar que a coleta já está desligada. Se o armazenamento local não estiver disponível, o Talkz continua em modo fail-closed na sessão atual e pede que você tente novamente; ele não afirma que o opt-out é durável até que seja salvo e confirmado pelo Firebase.

Relatórios de erro

Enviamos stack trace e metadados de dispositivo/OS ao Sentry para corrigir falhas. Relatórios de crash são separados da configuração de analytics e continuam ativos quando analytics está desligado; evitamos conteúdo identificável.

2. Como usamos seus dados

• Para operar o serviço — entregar suas mensagens, montar a lista do Descobrir, renderizar seu perfil.
• Para manter o serviço seguro — aplicar nossas regras de uso aceitável e investigar denúncias.
• Para enviar notificações transacionais (novas mensagens, eventos de conta).
• Para melhorar o produto — diagnosticar bugs e entender quais funcionalidades são usadas.
• Para cumprir a lei quando exigido.

Não vendemos seus dados pessoais e não veiculamos publicidade de terceiros no Talkz.

3. Terceiros que processam seus dados

• Supabase — autenticação, banco de dados e armazenamento de mídia. supabase.com/privacy
• Fly.io — hospeda nossa API. fly.io/legal/privacy-policy
• Firebase (Google) — notificações push e analytics. firebase.google.com/support/privacy
• Sentry — relatórios de crash e erro. sentry.io/privacy
• Google / Apple — provedores de login. Eles compartilham seu e-mail e um identificador estável conosco quando você autentica.
• Cloudflare — hospeda este site. cloudflare.com/privacypolicy

Esses provedores operam em regiões que incluem Estados Unidos e União Europeia. Ao usar o Talkz, você entende que seus dados podem ser processados nessas regiões.

4. Notificações e mensagens

Notificações push incluem o nome do remetente e uma prévia da mensagem. Você pode desligar notificações nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento. Mensagens são armazenadas em nossos servidores para que sincronizem entre seus aparelhos e cheguem ao destinatário.

5. Retenção

• Dados de perfil: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Mensagens: armazenadas no servidor por até 7 dias e depois excluídas dos servidores do Talkz. Seu dispositivo ou o do destinatário pode manter caches locais do app ou do sistema operacional até que sejam limpos nesse dispositivo; esses caches são distintos do armazenamento no servidor.
• Denúncias: mantidas para fins de moderação pelo tempo necessário.
• Analytics e crash reports: mantidos segundo as janelas padrão de retenção dos provedores.
• Atribuição pendente da landing. Antes de o onboarding confirmá-la, a atribuição permitida da landing fica armazenada localmente no seu dispositivo por até 30 dias e é removida quando expira ou após uma confirmação bem-sucedida no onboarding.
• Fatos de atribuição e ativação da landing. Depois que o onboarding confirma a atribuição, dados de UTM/campanha e célula, códigos de idiomas selecionados, identificadores técnicos de clique, horários de ativação e o identificador durável da conversa DM ficam associados à sua conta até a exclusão, mesmo se a mensagem subjacente expirar ou for excluída. Esses registros não contêm conteúdo de mensagens.

6. Seus direitos e escolhas

Você pode:

• Acessar e atualizar seus dados de perfil dentro do app.
• Excluir sua conta a qualquer momento pelo app (Configurações → Excluir conta) ou pela página talkz.app/pt/delete-account. A exclusão remove seu perfil, mensagens que você enviou, bloqueios e denúncias atrelados à sua conta. Alguns logs e snapshots de backup podem persistir por um curto período até envelhecerem.
• Bloquear ou denunciar outros usuários pelas telas de chat ou perfil.
• Desligar analytics de produto nas Configurações a qualquer momento. Isso controla somente o Firebase Analytics; o Sentry é descrito separadamente acima.

Se você está no Brasil, EEE ou Reino Unido, também tem direito a pedir cópia dos seus dados, pedir correção, restringir o tratamento e registrar reclamação na sua autoridade local de proteção de dados (no Brasil, ANPD). Escreva para support@talkz.app para exercer qualquer um desses direitos.

7. Crianças

O Talkz não é dirigido a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças menores de 13. Se você suspeitar que uma criança criou uma conta, entre em contato e nós removeremos.

8. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, e aplicamos regras de row-level security para que cada usuário veja apenas os dados que deveria. Nenhum serviço pode prometer segurança perfeita; use uma senha forte e mantenha seu dispositivo seguro.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Quando fizermos alterações relevantes, exibiremos a versão atualizada dentro do app ou por e-mail antes da mudança entrar em vigor.