Eliminar tu cuenta

Última actualización: 13 de mayo de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Talkz de forma permanente en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo desde la app o escribiéndonos, y qué se borra exactamente.

1. Eliminar desde la app (recomendado)

1. Abre Talkz e inicia sesión.
2. Toca el icono de perfil (esquina inferior derecha) → Ajustes.
3. Toca Cuenta → Eliminar cuenta.
4. Confirma. La eliminación se ejecuta de inmediato.

La app cerrará tu sesión en cuanto termine la eliminación.

2. Eliminar escribiéndonos

Si no puedes acceder a la app — por ejemplo, porque perdiste el acceso al correo usado para iniciar sesión — envía un correo desde cualquier dirección a support@talkz.app con el asunto "Eliminar mi cuenta", indicando:

• El correo usado en Talkz, o la cuenta de Google/Apple con la que iniciaste sesión.
• Tu nombre visible o @username, si lo recuerdas.

Verificaremos la titularidad (podemos pedir un dato que sólo tú sabrías, como la descripción de una de tus últimas conversaciones o de tu foto de perfil) y completaremos la eliminación en un plazo de 14 días.

3. Qué se elimina

Los siguientes datos asociados a tu cuenta se borran de forma permanente:

• Tu perfil (nombre, biografía, género, fecha de nacimiento, país, idiomas, foto).
• Mensajes que enviaste en chats 1-a-1 y grupos.
• Grupos que creaste y donde eres el único admin (esos grupos también se eliminan).
• Bloqueos, denuncias y comentarios que enviaste.
• Tokens de push y el identificador de analítica asociados a tu cuenta.

En casos limitados, parte del contenido puede seguir visible tras la eliminación:

• Copias de mensajes ya entregadas a los dispositivos de otros usuarios. Borramos nuestras copias del servidor, pero el contenido ya en caché en el teléfono de otra persona está fuera de nuestro alcance.
• Los respaldos cifrados pueden conservar tus datos hasta 30 días antes de expirar.
• Estadísticas agregadas anonimizadas (conteos de eventos) pueden persistir; no te identifican personalmente.

4. Después de eliminar

Una vez completada la eliminación, iniciar sesión de nuevo con el mismo correo o cuenta social creará una cuenta nueva y vacía. No mantenemos un periodo de soft-delete o de deshacer.