Excluir sua conta

Última atualização: 13 de maio de 2026

Você pode excluir sua conta no Talkz permanentemente a qualquer momento. Esta página explica como fazer isso pelo app ou nos escrevendo, e exatamente o que é removido.

1. Excluir pelo app (recomendado)

1. Abra o Talkz e entre na sua conta.
2. Toque no ícone de perfil (canto inferior direito) → Configurações.
3. Toque em Conta → Excluir conta.
4. Confirme. A exclusão acontece imediatamente.

O app vai desconectar você assim que a exclusão terminar.

2. Excluir nos escrevendo

Se você não consegue acessar o app — por exemplo, porque perdeu o acesso ao e-mail usado para login — envie um e-mail de qualquer endereço para support@talkz.app com o assunto "Excluir minha conta", informando:

• O e-mail usado no Talkz, ou a conta Google/Apple usada no login.
• Seu nome de exibição ou @username, se você lembrar.

Vamos verificar a titularidade (podemos pedir uma informação que só você saberia, como a descrição de uma das suas últimas conversas ou da sua foto de perfil) e concluir a exclusão em até 14 dias corridos.

3. O que é excluído

Os dados a seguir, vinculados à sua conta, são apagados permanentemente:

• Seu perfil (nome, biografia, gênero, data de nascimento, país, idiomas, foto).
• Mensagens que você enviou em conversas 1-a-1 e grupos.
• Grupos que você criou e em que é o único admin (esses grupos também são excluídos).
• Bloqueios, denúncias e feedbacks que você enviou.
• Tokens de push e o identificador de analytics atrelados à sua conta.

Em casos limitados, parte do conteúdo pode permanecer visível após a exclusão:

• Cópias de mensagens já entregues nos dispositivos de outros usuários. Apagamos nossas cópias no servidor, mas conteúdo já em cache no aparelho de outra pessoa está fora do nosso alcance.
• Snapshots criptografados de backup podem reter seus dados por até 30 dias antes de envelhecerem.
• Estatísticas agregadas anonimizadas (contagens de eventos) podem persistir; elas não identificam você pessoalmente.

4. Depois da exclusão

Após concluir a exclusão, entrar novamente com o mesmo e-mail ou conta social cria uma conta nova e vazia. Não há período de soft-delete ou desfazer.